Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Next Step

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para envíos exprés, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original y con las etiquetas puestas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para asegurar que elijas el ajuste perfecto.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a más de 20 países. Los costos y tiempos de tránsito varían según la ubicación y se calculan automáticamente al finalizar la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.